DEVOLUCIONES
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin señales de desgaste, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en retrobeamprojector@outlook.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: B, España.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos que se envíen sin haber solicitado previamente la devolución. Ten en cuenta que si resides fuera de España, el envío de tus productos puede tardar más de lo esperado.
Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con devoluciones en retrobeamprojector@outlook.com.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), y productos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctanos si tienes dudas o inquietudes sobre tu artículo en específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
CAMBIOS
La manera más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de desistimiento de 3 días en la Unión Europea: A pesar de lo anterior, si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 3 días siguientes por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que antes, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
REEMBOLSOS
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en retrobeamprojector@outlook.com